Questions fréquentes

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Concept

Comprendre OpenInno

OpenInno permet aux entreprises de co-créer leurs projets avec leurs clients existants ou potentiels, en recueillant plusieurs dizaines d'avis objectifs en moins d'un mois, en France et à l'international.

OpenInno est destiné aux innovateurs ayant besoin de valider le concept de leur start-up ou une nouvelle idée de produit/service innovante. Ce n’est pas facile de trouver des clients potentiels rapidement et leur poser les bonnes questions, OpenInno le fait pour vous.

Nos clients sont principalement des entrepreneurs, intrapreneurs, porteurs de projets ou membres de départements innovation de grands groupes.

9 jeunes pousses sur 10 échouent principalement par manque d’alignement entre leur offre et leur marché.

Valider la demande en recueillant les avis et conseils de clients potentiels vous permettra d’identifier leurs attentes précises et les besoins de votre marché, afin d'ajuster votre proposition de valeur et décider de l’orientation précise à donner à votre projet.

Vous pouvez co-créer votre innovation à tout stade de maturité de votre projet (idée, prototype, développement, MVP, optimisation, diversification).

Vous avez le choix entre trois formules pour chaque projet selon votre besoin (Basic, Professional ou Business).

Vous pouvez mener des projets pour les idées B2B (destinées aux entreprises) et B2C (destinées aux particuliers).

Pour assurer la pertinence des résultats, la personnalisation de votre audience sera différente selon les cas : les idées B2B s’adresseront à des professionnels (rôles, postes, degré de séniorité); les idées B2C s’adresseront à des consommateurs (âge, genre, occupations). Vous pouvez définir votre audience dans l'onglet Ciblage de votre projet.

Vous pouvez co-créer tout type d’innovation, quels que soient sa complexité, son aspect technique ou sa nature (produit, service, logiciels, systèmes, composants…).

Vous pouvez cibler tous les secteurs, sans exception. Vous pouvez également comparer l’intérêt de votre innovation par marché en testant plusieurs secteurs en parallèle, dans la limite de 5 par projet.

Vous pouvez lancer autant de projets en simultané que vous souhaitez.

Votre projet peut transformer votre secteur en apportant une évolution aux solutions existantes et donc offrir une valeur ajoutée aux utilisateurs. Serait-il judicieux de fonder une nouveauté sans demander à vos futurs clients ce qui les feraient payer pour votre solution plutôt qu'une autre ?

OpenInno vous permet de co-créer votre projet de manière agile avec vos clients existants et/ou futurs, sur le terrain et directement concernés par les problématiques auxquelles votre solution répond.

Produit

Utiliser la plateforme

Vous pouvez lancer un projet en quelques étapes simples :
1. Créez un compte gratuitement
2. Créez un nouveau projet
3. Personnalisez votre projet, rédigez vos questions et définissez votre ciblage précis
4. Choisissez la formule de votre choix (Basic, Professional ou Business)

Dès validation de votre projet, notre technologie identifiera et contactera les cibles selon vos critères de ciblage.

Oui ! Vous pouvez rédiger entre 1 et 10 questions. Vous pouvez choisir parmi 4 types de questions (ouverte, QCU, QCM, échelle d'évaluation) et plusieurs thématiques de votre choix (business, produit, différentiation, utilité, modèle économique...) pour configurer chaque question.

Oui ! Après avoir rédigé vos questions, vous pouvez définir le ciblage précis des profils que vous souhaitez contacter.

Afin d’assurer la pertinence des résultats, la personnalisation de votre audience sera différente selon les cas : les idées B2B s’adresseront à des professionnels (rôles, postes, degré de séniorité); les idées B2C s’adresseront à des consommateurs (âge, genre, occupations).

Oui ! Après avoir défini la typologie des clients à contacter, vous pourrez définir le(s) secteur(s) que vous souhaitez cibler.

Vous pouvez choisir de comparer l’intérêt de votre innovation par industrie en testant plusieurs secteurs en parallèle.

Oui ! Après avoir défini le(s) secteur(s) que vous souhaitez tester, vous pouvez choisir l’étendue géographique de votre projet.

Vous pouvez choisir de comparer l’intérêt de votre innovation par marché en testant plusieurs pays en parallèle.

Oui ! Notre technologie inclut la traduction automatisée de votre projet en plus de 100 langues. Ne soyez plus effrayé par la barrière de la langue avec votre marché cible !

Décrire votre innovation de manière précise et concise (problématique, solution, avantages concurrentiels, usage et fonctionnalités) est une étape primordiale pour générer plus d'avis et d'inscriptions.

Nous vous conseillons de contrôler la confidentialité de votre concept (exemple : vous devriez mentionner les avantages de votre algorithme, sans pour autant dévoiler la technologie utilisée pour le développer).

Oui ! Vous pouvez réviser et modifier la description de votre innovation, même après le lancement de l’étude, sans frais supplémentaires. Vous ne pourrez en revanche pas modifier votre audience.

Veuillez noter que toute modification d’un projet en cours peut altérer la pertinence des avis recueillis.

Compte

Gérer son compte utilisateur

Non ! Créer un compte vous permet de commencer gratuitement et découvrir la plateforme OpenInno. Vous pouvez même lancer un projet Basic gratuitement.

Vous pouvez modifier vos informations de connexion (adresse email et mot de passe) facilement sous Réglages > Utilisateur.

Vous pouvez modifier vos informations de facturation facilement dans Réglages > Facturation. N'oubliez pas cliquer sur "Enregistrer les modifications".

Vous pouvez visualiser vos factures dans Réglages > Facturation. Chaque facture est disponible en format PDF. Vous recevez également la facture par email, lors de la validation d'un projet.

Nous sommes désolés de vous voir partir ! Nous vous invitons à envoyer un email à hello@openinno.io pour demander la suppression de votre compte et, si vous le désirez, donner la raison de ce choix.

Avis

Générer des avis et inscriptions

Vous pouvez voir la totalité des avis recueillis pour l'ensemble de vos projets dans votre espace client sous l'onglet Avis.

Vous pouvez également visualiser la liste des avis recueillis pour un projet spécifique sous Projet > Avis.

Vous pouvez voir les réponses d'un avis en cliquant sur le nom du répondant. Alternativement, si l'avis est anonyme, cliquez sur "Utilisateur Anonyme".

Vous définissez vous-même le ciblage précis des profils que vous souhaitez contacter. Notre technologie identifie et contacte les personnes qui correspondent à vos critères.

Afin d’assurer la pertinence des résultats, la personnalisation de votre audience sera différente selon les cas : les idées B2B s’adresseront à des professionnels (rôles, postes, degré de séniorité); les idées B2C s’adresseront à des consommateurs (âge, genre, occupations).

Les profils sont sélectionnés selon vos critères de ciblage et contactés par nos soins, individuellement pour chaque projet. Selon le(s) secteur(s) et portée géographique de votre projet, nous exploitons divers canaux (réseaux, communautés, évènements) afin d’assurer la qualité des profils ciblés et ainsi optimiser la qualité des avis recueillis.

Vous recevrez des avis objectifs, les clients n’étant pas liés à vous contrairement à votre réseau personnel ou vos proches.

Vos clients sont directement concernés par votre solution et souhaitent utiliser une offre qui répond à leurs attentes. Ils sont donc les mieux placés pour vous orienter.

Les répondants ne sont pas rémunérés afin de préserver l'impartialité de leurs avis. Nous recommandons cependant d'offrir une remise aux utilisateurs issus d'OpenInno en guise de remerciement.

Vos clients sont directement concernés par vos projets. En plus de contribuer au potentiel développement de votre solution, co-créer les innovations leur permet de suivre les tendances, être informé des nouveautés et rejoindre une communauté mondiale de membres passionnés.

Vous recevrez un minimum de 20 avis en moins d'un mois avec la formule Business. Il n'y a pas de maximum.

Les projets Professional n'ont pas de nombre d'avis minimum car vous contactez vos clients existants manuellement.

Les projets Basic ne peuvent pas recevoir d'avis.

Non ! Nous garantissons un minimum de 20 avis pour chaque projet Business, vous n'êtes pas facturé pour les réponses supplémentaires.

Les réponses, commentaires et conseils des clients pour chaque question ne sont pas obligatoires. Nous vous encourageons à rédiger des questions ouvertes afin d’encourager les retours constructifs.

C'est au répondant de décider si il souhaite répondre anonymement ou partager ses coordonnées lorsqu'il donne son avis.

Les visiteurs peuvent s'inscrire via votre page web OpenInno (pour les projets Professional et Business) ou via redirection vers votre site ou toute autre page de votre choix (Basic, Professional et Business).

Oui ! Rendez-vous sur la liste des avis recueillis et cliquez sur "Exporter en CSV" en haut à droite de la liste. Un fichier en format .CSV sera alors téléchargé sur votre ordinateur.

Confidentialité

Protéger mon innovation

Vous contrôlez ainsi le contenu que vous souhaitez partager et avec qui vous souhaitez le partager : vous rédigez vous même les informations de projet, les questions clés à poser à poser aux clients et choisissez les personnes à cibler.

A titre d’exemple, nous vous conseillons de mentionner les avantages de votre algorithme, sans dévoiler la technique utilisée pour le développer.

Lors de la définition de votre ciblage, vous pouvez librement choisir d’exclure les profils travaillant dans des entreprises clés (concurrents directs/indirects), quelles qu’elles soient, sans frais supplémentaires.

Vous êtes libre de préciser si votre innovation est protégée par un brevet. Nous ne demandons ni son contenu, ni sa référence.

Nous appliquons une politique de confidentialité stricte, vos données sont traitées de manière confidentielle conformément aux directives et réglementations en vigueur.

Notre technologie et serveurs sont sécurisés et protégés. Vos données personnelles ne sont pas diffusées, commercialisées ou monétisées.

Les informations que vous souhaitez partager avec nous sont uniquement utilisées pour les fins du service que propose OpenInno.

Vos données personnelles, ainsi que toutes données liées à vos projets ou études, sont accessibles, modifiables et supprimables à tout moment. Nous vous invitons à nous contacter à hello@openinno.io afin d’effectuer votre demande.

Veuillez noter que toute modification/suppression d’éléments liés à un projet en cours peut altérer la pertinence des avis recueillis.

Facturation

Comprendre les paiements

Non ! Créer un compte vous permet de commencer gratuitement et découvrir la plateforme OpenInno. Vous pouvez même lancer un projet Basic gratuitement.

Nous offrons des réductions exceptionnelles aux étudiants, start-ups et oeuvres caritatives. Si c’est votre cas, nous vous invitons à nous contacter pour recevoir votre code de réduction.

Lors de la validation de votre projet et avant sa mise en ligne, vous pourrez choisir la formule de votre choix dans votre espace client et payer la somme correspondante afin de lancer votre projet.

Les projets Basic sont gratuits et ne requièrent pas vos informations de paiement.

Nous garantissons un nombre minimum de 20 réponses pour chaque projet Business. Vous ne serez pas facturé pour les réponses supplémentaires.

Oui ! Nous offrons une garantie de résultats sur le nombre d'avis généré lorsque vous optez pour la formule Business.

Nous nous engageons à recueillir un minimum de 20 avis en moins d'un mois. Si cet objectif n'est pas atteint, nous vous rembourserons la totalité de la somme versée en début de projet. Vous aurez tout de même accès aux avis recueillis.

Il n'y a pas de remboursement possible pour la formule Professional.

Vous ne pouvez pas changer de formule en cours de projet. Vous pouvez cependant dupliquer facilement votre projet et choisir la formule de votre choix en repassant par le processus de validation.

Intégrations

Automatiser les processus

Vous pourrez prochainement intégrer OpenInno avec les outils que vous et vos équipes utilisez au quotidien.

Nous déployons les intégrations selon vos attentes. Vous pouvez ainsi voter pour votre intégration favorite (et en proposer de nouvelles) dans votre espace client.

Oui ! Si votre client existant donne son avis via OpenInno (avec l'adresse email répertoriée dans votre CRM), vous pourrez facilement ajouter ses réponses dans n'importe quel CRM via Zapier.

Oui ! Vous pourrez configurer l'envoi d'un message sur votre logiciel de communication d'équipe préféré (Slack par exemple) via Zapier afin de notifier vos équipes d'une nouvelle réponse.

Oui ! Vous pourrez configurer la création d'une nouvelle tâche sur votre logiciel de productivité d'équipe préféré (Trello par exemple) via Zapier afin de notifier vos équipes d'une nouvelle réponse.

Les intégrations font partie de notre priorité afin de vous offrir une expérience de plus en plus automatisée et ainsi vous faire gagner du temps. Les prochaines intégrations devraient être disponibles mi-2020.

Vous pouvez facilement exporter la liste des avis générés en un clic. Rendez-vous sur la liste des avis recueillis et inscriptions et cliquez sur "Exporter" en haut à droite de la liste. Un fichier en format .CSV sera alors téléchargé sur votre ordinateur.

Communauté

Rejoindre la communauté

En plus de contribuer au potentiel développement de votre secteur en donnant votre avis sur des projets innovants, OpenInno vous permet de suivre les tendances du marché, être informé des innovations et développer votre réseau avec des porteurs de projets, décideurs et passionnés d’innovation.

Notre équipe vous a identifié et contacté pour demander votre avis sur un projet, qui peut potentiellement apporter une solution à une problématique qui vous concerne.

Pour contribuer activement au développement du concept, nous vous invitons à cliquer sur le lien envoyé par email. Vous pouvez choisir de laisser un avis anonyme. Nous ne vous contacterons pas à des fins commerciales.

Les outils digitaux utilisés par OpenInno nous ont permis de trouver votre adresse email via différentes sources sur le web. Si vous ne souhaitez plus être contacté à cette adresse, merci de nous en informer et nous l’effacerons de notre liste de contacts.

Le projet à évaluer répond à une problématique qui vous concerne éventuellement. La solution innovante proposée peut vous aider au quotidien en apportant une évolution aux solutions existantes.

Votre avis serait précieux afin d’aider les porteurs du projet à identifier vos attentes, les besoins du marché, ajuster sa proposition de valeur et décider de l’orientation à donner au projet.

En moyenne, donner son avis prend entre 5 minutes. Le temps estimé de réponse est visible avant de commencer à répondre aux questions. Le temps nécessaire dépend également du degré de détail que vous souhaitez apporter à vos réponses.

Vous décidez du degré de détail de votre réponse. Vous êtes libre de laisser des commentaires écrits afin d’appuyer des éléments que vous estimez importants, ou apporter des conseils objectifs au porteur de projet.

Vous ne recevrez pas de rémunération lorsque vous répondez à une étude. Dans certains cas cependant, si le projet vous intéresse, vous pourrez vous inscrire et bénéficier d'une remise en guise de remerciement.

Votre avis est uniquement partagé avec le porteur de projet et notre équipe en interne. Vous pouvez également choisir de répondre anonymement.

Vos informations ne sont pas divulguées à des tiers et sont stockées sur nos serveurs sécurisés.

Oui ! Vous pouvez directement accéder, via la page du projet, au site web de l'entreprise, que vous pourrez alors contacter directement.

Oui ! Vous pouvez partager le lien de la page web du projet avec des membres de votre réseau, si vous estimez qu’ils sont qualifiés pour répondre aux questions et intéressés d’apporter leur contribution.

Utilisé par les leaders de l’innovation de demain.

 

Des dizaines d’entreprises, start-ups et grands groupes, nous font confiance.

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